Да, и заранее.
Ситуация, в которой оказалась жительница Жабинки, знакома многим. Вызвала такси заранее к назначенному времени, а машина с шашечками на горизонте в «час Х» не появилась. Полчаса прошли в ожидании и тщетных попытках достучаться к совести оператора (обещание, что «водитель скоро приедет», ситуации не помогло).
В итоге – наша землячка опоздала на поезд и, соответственно, на встречу в другом городе. Ситуация неприятная, мягко говоря. На возмущения и испорченный день в службе такси посоветовали заказывать транспорт с вечера… Такая ситуация в нашем городе-спутнике не первая.
Но тут уж, как в той пословице: «взялся за гуж, не говори, что не дюж». Заказ принят, если нагрузка такси не позволяет выполнить уже принятый заказ, его про НЕ НУЖНО принимать, отказать, поставить заказчика в известность о задержке в пути. Это просто и правильно. Как минимум, по-человечески.
А с такой клиентооринтированностью следующего заказа может и не быть…
Что думаете по этому поводу? Оставляйте комментарии в соцсетях Одноклассники, Вконтакте, телеграм-канале СП.
Наталия КОВПАНЬКО.
Popularity: 1%